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Garantie et retour

CONDITIONS GÉNÉRALES DE GARANTIE

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Nos équipes dédiées de contrôle qualité et d'assurance inspecteront vos articles avant l'expédition. La qualité de nos produits est garantie. Cependant, vous devez vérifier soigneusement et précisément votre taille avant d’acheter. Veuillez vous référer au(x) tableau(s) des tailles sur la page du produit.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait d'un article acheté, nous sommes plus que disposés à vous aider.
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CONTACTER POUR OBTENIR UNE SOLUTION :

Étapes pour nous contacter :
1. Accédez à notre centre d'assistance et décrivez le problème en détail (raison du retour) ainsi que votre numéro de commande et votre numéro SKU (produit). Pour un article défectueux, incorrect ou non conforme à la description, veuillez nous envoyer une photo ou une vidéo claire du problème.
2.Nous examinerons votre cas et vous proposerons une solution

SOLUTIONS DE GARANTIE :

1. Le problème de notre entreprise :

  • Si notre entreprise est responsable du problème, nous autoriserons un retour à notre entrepôt pour un remboursement et/ou un échange.
  • Une fois l'article reçu, nous vous rembourserons intégralement le prix d'origine du produit et son expédition ou vous renverrons gratuitement un remplacement à nos frais.

2. Responsabilité du client

  • Si le client a commandé une taille ou un produit incorrect ou souhaite simplement échanger l'article, nous pouvons également autoriser un retour.
  • Dans ce cas, le client sera responsable des frais d'expédition dans les deux sens (vers et depuis notre entrepôt) pour un échange. Si le client choisit un remboursement, nous rembourserons le prix original du produit, hors frais de réapprovisionnement (frais d'expédition et de manutention). Tous les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

REMARQUES SUPPLÉMENTAIRES SUR LA GARANTIE

-Veuillez nous contacter pour demander un RMA (Return Merchandise Authorization). Notre équipe d'assistance vous fournira notre formulaire d'instructions RMA et notre adresse. N'oubliez pas de renvoyer les articles avec le RMA
-Tous les articles consignés doivent porter l'étiquette et les étiquettes et ne doivent pas sembler avoir été lavés, portés ou modifiés, renvoyés dans leur emballage d'origine.

Veuillez contacter notre Centre de soutien pour obtenir de l'aide supplémentaire. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

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